Términos del servicio

1. 1. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• "Spatova" / "Plataforma": el software como servicio (SaaS) multi-tenant para estudios de yoga, pilates, breathwork y bienestar operado por [LEGAL_ENTITY_NAME].
• "Cliente" / "Estudio": la persona física profesional o jurídica que contrata Spatova para gestionar su negocio y su web pública.
• "Usuarios finales" / "Alumnos": las personas que reservan clases, compran productos o servicios o acceden al área de miembros del sitio del Estudio. Los Alumnos son clientes del Estudio, no de Spatova.
• "Suscripción": la relación de servicio recurrente entre el Cliente y Spatova, asociada a un Plan.
• "Periodo de prueba" / "Trial": el periodo gratuito de 14 días descrito en estos Términos.
• "Plan": el nivel de servicio contratado (Starter, Pro o Business) con sus límites y precio.

2. 2. El servicio

Spatova proporciona al Estudio un conjunto de herramientas alojadas para gestionar y publicar su negocio en línea, que pueden incluir, entre otras:

• Una web pública alojada para el Estudio, con editor de contenidos (CMS) y theming.
• Gestión de agenda, clases, reservas, listas de espera y asistencia.
• Herramientas de cobro a los Alumnos a través de la propia cuenta de Stripe del Estudio.
• Videoteca y zona de miembros, programas y cursos.
• Backoffice de gestión, métricas de consumo, API y widgets embebibles.

Las funcionalidades concretas disponibles dependen del Plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo. Spatova puede añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, evitando en la medida de lo razonable degradar de forma sustancial el Plan que ya tienes contratado.

3. 3. Cuenta y elegibilidad

Para contratar Spatova debes: (a) ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte; (b) actuar como negocio o profesional, no como consumidor para uso personal; y (c) facilitar información veraz, completa y actualizada durante el alta y mientras dure la Suscripción.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice bajo tu cuenta. Debes avisarnos sin demora si detectas un uso no autorizado. Spatova no se hace responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por tu parte.

4. 4. Suscripción, planes y periodo de prueba

Periodo de prueba

El periodo de prueba gratuito de 14 días comienza cuando completas el proceso de pago (Stripe Checkout) introduciendo una tarjeta válida. Durante el periodo de prueba no se te cobra.

Salvo que canceles antes de que finalice el periodo de prueba, la Suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago al terminar dicho periodo, y se efectuará el primer cobro según el Plan elegido.

Planes y facturación

Los Planes (Starter, Pro y Business) se facturan de forma mensual y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo, hasta que canceles la Suscripción.

Podemos modificar los precios o la composición de los Planes. Te avisaremos con antelación razonable de cualquier cambio de precio que te afecte, de modo que puedas cancelar antes de que dicho cambio entre en vigor si no estás de acuerdo.

Los precios pueden no incluir impuestos. Cuando proceda, se añadirán el IVA u otros tributos aplicables según tu país de establecimiento y la normativa vigente.

5. 5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento desde tu panel.

• Si cancelas durante el periodo de prueba, no se realiza ningún cobro.
• Si cancelas una vez iniciado un periodo de pago, mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya facturado.
• Los periodos de facturación ya iniciados no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

El detalle completo de la cancelación y los reembolsos se recoge en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos Términos.

6. 6. Responsabilidades del Cliente

Como Estudio, eres el único responsable de:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a la normativa que te resulte aplicable.
• El contenido que publicas, así como los productos, clases, servicios y precios que ofreces a tus Alumnos.
• La relación jurídica con tus Alumnos, incluyendo tus propios términos y condiciones, políticas de cancelación y de privacidad frente a ellos.
• Cumplir la normativa de consumo, fiscal, sanitaria y de protección de datos aplicable a tu negocio.

Spatova es un proveedor de tecnología y no participa, supervisa ni garantiza el contenido, los productos ni los servicios que ofreces a tus Alumnos.

7. 7. Cobros a los Alumnos del Estudio

Los cobros que el Estudio realiza a sus Alumnos (clases sueltas, bonos, membresías, vídeo, productos, etc.) se procesan a través de la propia cuenta de Stripe del Estudio, conectada mediante Stripe Connect.

En esas transacciones, el comerciante (merchant of record) es el Estudio, no Spatova. Spatova no es parte de la relación contractual entre el Estudio y sus Alumnos, no custodia esos fondos como propios y no asume responsabilidad por dichos pagos, devoluciones o disputas, que se rigen por la relación entre el Estudio, sus Alumnos y Stripe.

8. 8. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Publicar o transmitir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, abusivo o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma, salvo en la medida permitida por ley imperativa.
• Revender, sublicenciar o explotar la Plataforma para prestar un servicio equivalente a terceros sin nuestra autorización.
• Eludir o sobrepasar los límites de uso, de tasa o de seguridad, ni interferir en el funcionamiento normal del servicio.

Podemos aplicar límites de uso y de tasa razonables para proteger la disponibilidad y la integridad de la Plataforma.

9. 9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad de Spatova o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Conservas la titularidad del contenido que cargas en la Plataforma (textos, imágenes, datos de tu negocio). Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestarte el servicio.

Durante la vigencia de la Suscripción te concedemos un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

10. 10. Servicios de terceros

La Plataforma se apoya en proveedores externos como Stripe (pagos), Bunny (vídeo), Resend (email) y otros proveedores de infraestructura.

El uso de esos servicios está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Spatova no controla ni garantiza su disponibilidad, rendimiento o continuidad, y no se hace responsable de las interrupciones o cambios provocados por dichos terceros.

11. 11. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Pondremos esfuerzos razonables para mantenerla operativa, pero en esta versión no ofrecemos un compromiso de disponibilidad (SLA) garantizado.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o intervenciones que afecten temporalmente al servicio. Cuando sea razonablemente posible, trataremos de avisar con antelación de las ventanas de mantenimiento programado.

12. 12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si se produce un impago de la Suscripción.

Gestión del impago

Si un cobro de la Suscripción falla, se abre un periodo de gracia de 7 días con recordatorios por email para que regularices el pago.

Si transcurrido ese periodo el impago no se ha resuelto, se pausa la web pública de marketing del Estudio. No obstante, las superficies transaccionales del Estudio (reserva de clases, checkout y área de miembros) y la capacidad de tus Alumnos de reservar y pagar permanecen disponibles.

Conservación de datos

Tras la terminación, conservaremos tus datos durante un periodo razonable para permitir su recuperación o exportación; transcurrido dicho periodo, podrán eliminarse de forma definitiva conforme a la Política de privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

13. 13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Spatova no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela o de datos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Spatova derivada de estos Términos quedará limitada al importe de las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente a Spatova durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

14. 14. Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a Spatova frente a reclamaciones, daños, sanciones y gastos razonables (incluidos honorarios de defensa) que deriven de: (a) un uso ilícito o indebido de la Plataforma por parte del Cliente; o (b) su relación con sus Alumnos, su contenido, sus productos o sus servicios.

15. 15. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Te avisaremos de los cambios sustanciales con antelación razonable a través de la Plataforma o por email.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu Suscripción antes de que surtan efecto.

16. 16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por [GOVERNING_LAW].

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [JURISDICTION], sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley pueda reconocer al Cliente.

17. 17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes escribirnos a [CONTACT_EMAIL].